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水麗小扳手售后服務政策
一、小扳手服務
凈水產品“三分產品，七分安裝”的特殊屬性，決定了必須有專業的服務團隊，提供完善的售前、售中和售后服務。售前提供專業的消費咨詢尤為重要，如提供區域水情資料分析與體驗、水凈化效果演示、產品安裝示意，性價比分析等；售后的持續性跟蹤和維護則是顧客滿意和代理商持續經營的關鍵，如承諾與兌現承諾、用戶檔案的管理、及時周密的服務等，并將這些進行最終融合在售后工作工程當中，為消費者創造價值。
CILLY水麗具有專業的技術支持和服務團隊，并依托當地售后服務商，為廣大客戶及最終用戶提供技術支持和專業的培訓。為此，CILLY水麗專門為客戶服務打造一個全新的服務品牌——“小扳手服務”，以“用心追求感動”的服務理念，營造凈水行業服務新境界。
二、售后政策
1、售后產品，整機保修一年（不含濾芯、膜等消耗材料），代理商必須建立用戶檔案資料，定期向公司售后服務部門反饋。
2、代理商首次進貨起三個月內，確因個別機型不適合當地市場銷售的，應事前提出換貨申請，報公司客服務部審核、總經理簽批，在產品未拆封且完好無損的情況下，可予換貨。
3、凡CILLY水麗凈水生活電器代理商，即為CILLY水麗產品的特約售后服務商，有義務做好產品售后服務工作，同時必須就售后配件按規定進行備庫。
CILLY水麗中國運營總部
官網：www.cilly.com.cn
熱線：021-64680766/64680711
